Trocas e devoluções

Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para trocar ou devolver qualquer produto, por qualquer motivo. Esse prazo inclui os 7 dias de arrependimento garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Condições

• Produto sem sinais de uso, sem lavagem e com a etiqueta.
• Na embalagem original ou em embalagem que proteja a peça.
• Peças com defeito de fabricação podem ser trocadas em até 90 dias (art. 26 do CDC).

Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@basicaria.com.br com o número do pedido e o motivo (troca ou devolução).
2. Em até 2 dias úteis enviamos um código de postagem reversa. O frete de volta é por nossa conta.
3. Leve o pacote a uma agência dos Correios com o código.

Reembolso

• Pix: devolvido para a mesma conta em até 5 dias úteis após recebermos o produto.
• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis após recebermos o produto; o valor aparece na fatura conforme o ciclo do seu banco (normalmente 1 a 2 faturas).

Troca

Na troca por outro tamanho ou cor, enviamos a nova peça sem custo de frete assim que a devolvida chegar. Se a peça desejada estiver em falta, você escolhe outra ou recebe o reembolso integral.